微商如何营销自己的产品(2)

　　策略二：提升客户黏度

　　每隔几天，记者都能收到朋友圈里初中同学发来的“常氏姐妹”阿胶产品的营销信息。说起为何在微信朋友圈里卖阿胶，记者的初中同学、家住山西阳泉市的梁博云回忆起了自己一波三折的创业经历——“2013年以前，我和一个闺蜜在阳泉市开了一家销售阿胶的实体店，正式营业之前需要办理工商税务等各方面手续，虽然繁杂，但也还算顺利，几个月后小店开张了。由于前期投入了30多万元，已经没有办法再找员工看店，只能自己辞了工作到店里，销售情况也是不瘟不火。后来听别人介绍说微信朋友圈也可以推销商品，我们就在朋友圈做起了品牌营销，想不到销售竟然逐渐超过了实体店。现在我们已经把实体店关了，粗略地算了算，节约的水电费、员工工资等各项成本，每年最少也得省下40多万元。”

　　不仅节约了成本，由于服务做得好，梁博云的微店销售量和营业额实现了“双升”。她透露的“生意经”是——为顾客送出“惊喜”。每到逢年过节，梁博云都会给购买过产品的顾客送出贺卡和小礼物。有一位顾客一开始只买了1斤阿胶产品，还遭到了家人的反对，梁博云知道后，主动添加了顾客家人的微信，亲自发信息宣传阿胶的好处。通过不断的 宣传，后来这家人都成为了“常氏姐妹”的“铁杆粉丝”。另外，便捷快速的快递服务也能让顾客有很好的购物体验。去年“双十一”，有一位顾客凌晨1点多 钟微信下单购买产品，第二天早晨6点就送到了，让顾客特别感动。

　　“做微商必须关注一些细节。在朋友圈刷硬广告在产品推广初期有一定的效果，但决定销售好坏的还是服务。”在梁博云看来，“互联网+”的实质内容之一就是用户至上，“只要把口碑做好了，真材实料，贴心服务，用户黏性自然高，微商的生意就好做。”

　　“现在我们已经有了固定的消费群，我就把刷广告的时间用来提升服务质量，想着如何再扩大影响力、提高销售。”梁博云说。正是一些细心的服务才让她的店回头客不断。一些老顾客还将“常氏姐妹”阿胶产品推荐到自己的朋友圈，甚至有人还成了她的代理商。