如何调动你和顾客之间的情绪

　　最近不少小伙伴说成交这块有一些问题，最大的问题就是整个聊天过程中非常的平淡，不懂得如何去调动顾客的情绪，这个点确实非常重要，一定要尽快学习和运用。关注微信公众号 anyiwucom ，就能天天收到安逸屋微商网资讯了，还有机会和主编小逸哥一对一私聊喔。

　　能够调动顾客情绪的人，一定转化会比不会调动的人好，因为最容易成交的点就是在顾客的情绪最高点和最低点。

　　那么如何来调动顾客的情绪呢?

　　1、赞美

　　赞美非常关键，这个是卖货第四步成交里面有提到过，其实赞美这个动作不局限在成交这个步骤里面，破冰里面也可以用到，任何时候都可以用到，不要一直去模仿卖货5步，要学会灵活运用。

　　今天有一个客户给我说：“学习你公众号很久了，交点学费吧，我要买你的黄金视力眼贴”，我直接回答是：懂得投资的人，是最聪明的人!

　　其实我就用到了赞美，她懂得感恩，懂得为价值买单，所以来照顾我的生意，但是也运用到成交一个人的3个方法之一：成为对方的顾客。

　　买3盒眼贴也就780元，有了这个动作，以后找我咨询问题，我能不认真回答么?当然也不是说不给钱给我，我就不回答问题了哈，具体看心情，心情好就回答详细一点，心情不好就以点带面，不会透彻的给你说(嘿嘿，开玩笑的啦，主要剑秋的时间有限，有几千代理要服务，肯定会选择性的把自己的时间分配出去)

　　这个截图是月初一个顾客的聊天记录，她也是经常看我的文章，然后说我的文章比她团队老大交的还实用，而且还去执行了，执行后还有结果。于是我抓住了机会赞美：太厉害了，就喜欢你这样有执行力的人。

　　通过这样的赞美是不是能让对方很美呢?其实人人都需要得到赞美，包含我自己，当我文章写出来后，你能来给我说我的文章写得很好，能给你带来价值，我的内心也是非常开心的，你先赞美我后，再来请教问题，我肯定会更加详细的来帮你解决，这个就是赞美的价值!

　　2、夸张

　　在7月2号的时候，还有一个粉丝来找我，也被我成交了，开始咨询眼贴，后面说了一句：“我每天就看你的文章”，我直接回答到：“哇哦，老粉丝”

　　其实“哇哦”这2个字，就用了夸张的手法，通过这2个字能传递出，我很惊讶她是我的粉丝这个事实，不过我确实也很惊讶，聊天聊了很久了，突然让我知道是经常阅读文章的人，我自然惊讶了。

　　再用一个案例来说明夸张如何去使用：

　　有一个人顾客来咨询我要购买眼贴，她妈妈的迎风泪有5年了一直没有好，当时我就说到：天呐，都5年了，这得多么的痛苦呀!

　　通过夸张的手法，让对方更加重视，拉近双方的举例，带动对方的情绪。

　　3、假设成交

　　有一个顾客来请教我方法，想请教我如何把她另外一个产品的库存消耗掉，她对眼贴也非常有兴趣，于是我说：不要清理库存也能把这些货变成钱，我问她想不想知道?

　　她当然回答想知道了，于是我就说：你马上打款做我的代理，我就告诉你如何去做，而且还能快速的给你裂变精准粉丝，还能裂变你的团队。

　　其实也是用到假设成交，就是她付款后，能得到什么样方法我处理她的库存，结果她马上就打款了，我也把方法分享给她了，她也非常满意，就期待她的结果啦。

　　假设成交有2个点：假设购买后会有什么样的结果?假设不购买后会有什么样的结果?

　　这个时候就可以给她塑造一个场景感，把她带入到这个场景里面去，就用眼贴来举例：

　　其实我非常明白老花眼的困扰，因为我妈妈也是，以前要缝补的时候，老是叫我给她穿针，但是我不在家的时候，只能她自己穿针，这样就要很久才能穿好，这样的痛，你能感受到吗?

　　我相信你是非常愿意看到你妈妈在穿针的时候，非常轻松就穿好对吧?那么就赶快把眼贴买回家给她用，每天3次，坚持一个月，就能改善她的老花眼，那个时候她可自豪了，还会对亲朋好友说：嘿嘿，我女儿买给我的眼贴效果很好呢，现在穿针一下子就能穿好了，我想这个时候你也是美滋滋的对哇?

　　就是用过眼贴后，改善了她妈妈的问题后，还能出现什么样的场景，把这样的场景给描述出来，同理，如果不用的话，那么这样的痛的场景还继续存在。

　　用假设成交来调动顾客的情绪，当自己妈妈的老花眼能好起来，当然心里是美滋滋的，如果还是继续老花眼，这个印记始终会在顾客的心里，已经种下了一个锚!

　　今天用实际案例来告诉你，如何运用这3个方法来帮你调动和顾客的情绪，任性团队的家人们，一定要认真思考和运用，相信你的转化会越来越好的，加油哦!