微商如何建立信任感

　　刚开始做微商的时候，我一直有一个疑问，那就是每天都有陌生人来咨询，我也充分展示我的专业知识，可为啥成交率却这么低呢?真搞不懂。

　　慢慢做久了，才知道缺了一样最重要的东西，那就是信任，毕竟咱们没有店面，只是通过网络聊天来沟通，不信任的前提下，任你天花乱坠，估计也没有几个人愿意乖乖掏钱购买。

　　这次上海聚会，师傅给了我一次上台分享的机会，主题就是如何建立信任感，这是我第一次当众分享，虽然分享的内容都是平常自己做过或正在做的，但因为紧张，依然是磕磕巴巴，有点凌乱。

　　现在还是把它整理一下，通过日志分享出来，希望能对刚做ws不久的伙伴有些许帮助。

　　著名的社会学大师查尔斯•格林在《可信赖顾问》中提出一个公式，用来计算商业领域的信任，信任有四个要素组成：可信度、可靠度、亲密程度、自我意识。

　　1.建立可信度

　　真实的个人设置，真实的头像，详细的个人说明，我们去跟陌生人聊天，是不是最开始就是去看他的个人资料呢。

　　还有一个简单好记，更像一个人的昵称，能用自己名字更好，越真实，详细，越容易获得信任和好感，这也能证明你的态度是否真诚。

　　上面只是通过基础设置来建立初步的信任感。

　　2.可靠度

　　如果说可信度可以通过各种资料，客户反馈来证明，那可靠度就必须通过别人来做信任背书了，因为我们通常喜欢从别人嘴里去了解一个人，这是人性。

　　就好比我的信任背书就是师傅，师傅是个有影响力的人，她建立了足够的信任度，知道她的人都认同她的人品，她推荐的人，肯定是错不了的

　　她能收我为徒，首先肯定是认可我的人品，跟她是同频的人，那信任师傅的人一定也会对我有初步的信任，毕竟怀疑我就是怀疑师傅的眼光嘛，对吧。

　　当然最后是否可靠还要通过深聊去了解，那就需要做到以下这点

　　3.亲密程度

　　亲密度是信任中最强有力的情感因素之一，你给别人的感觉是很重要的，别人和你聊天时是否感觉愉快，对方愿意跟你分享秘密吗?

　　我们通常会从空间互动来建立关系，那首先空间内容是否能引起别人的共鸣，愿意来跟你互动，自然而然的产生话题，内容是否积极向上，能传递你的个人魅力。

　　只有通过主动吸引过来的人才跟你是同频的人，也是最有可能和你达到亲密程度的人，所以说空间内容很重要，多发些真实的生活，传递正能量，让别人知道你是个有血有肉的人，只会刷广告的是机器。

　　认真点评别人的说说日志，用心赞美别人，每个人身上都有闪光点，只要你用心去看，就一定能发现，千万不要为了赞美而去虚伪的奉承。当别人感觉到你的真诚后，自然就会对你亲近几分。

　　当在空间进行了开放式的对话达到了一定的亲密度后，接下来就可以进行私聊了，人在一个密闭的空间是有抗拒意识的，那这个时候该怎么做呢?

　　4.降低自我意识

　　自我意识是建立信任的一个负面因素，自我意识越强烈，我们越是无法取得别人的信任，那我们就应该丢掉或者降低自我意识。

　　比如客户咨询你的时候，你能否丢掉你想推销产品的想法，运用自己的专业知识用心的帮客户解决问题，而不是一味的想让客户购买你的产品来解决。

　　这样会让客户觉得你是站在她的立场考虑，而你的专业也会给她对你的信任感加分不少，你要知道你建立的是人和人之间的信任，而不是对你产品的信任。

　　如果你只凭自己心情做事，想说什么就说什么，很容易破坏原来传递给客户的那种感觉，会让客户产生不安全感，直接影响原本建立的可信度，可靠度，亲密度，让你辛苦建立的信任直接崩盘。

　　不管在网络里还是现实里都是一样的，做一个真诚的人，真心去帮助别人，只有这样才能和别人建立信任，没有信任就没有真朋友，没有朋友就不会有成交。

　　信任=可信度+可靠度+亲密度/自我意识