资生堂营销乏力 保守和落后

　　资生堂营销乏力 保守和落后

　　在消费者武丽的印象中，资生堂实在是一个低调的品牌，除了能在化妆品的柜台看到其身影，基本在电视上是看不到资生堂的广告的。和欧莱雅投入大额的广告费用做营销和满足细分市场需求的打法不同，资生堂一直以来以高覆盖渠道接近市场和消费者，但在媒体的投放上却是相当的“吝啬”。

　　在产品开发上，欧莱雅倾向于从消费者出发，针对某个细分市场推出新的品牌或者产品，在这方面欧莱雅做的是非常细的，细分出大概12个层次，每个层次都有不同的品牌对应。然而，资生堂却很少这么做，他们更多的是根据特定的渠道来开发新的品牌。

　　例如，针对专卖店渠道的悠莱品牌，这个品牌针对中国的二三线市场，为了抢占中低端市场而推出的品牌，但一直以来缺少广告支持，品牌知名度很低，基本依靠终端渠道的销售推荐。由于资生堂在这个品牌上缺乏营销支持，经销商对其销售也是缺乏热情，很多经销商觉得没有好的销售政策，干脆就放弃不做了。

　　“和欧美化妆品企业不同，日系化妆品以为他们更熟悉中国市场，因此中国区的高管基本都是日本人，相反欧美化妆品企业中国区的很多高管都是港台人士。日本国内市场和中国市场的差距很大，他们恰恰以为熟悉中国市场，反而应变力不够，产品更新比较慢，往往耽误了市场。”植物医生创始人解勇分析。

　　唯美度CEO晨光也觉得，欧莱雅善于迎合消费者，在细分市场上做的更清晰一些，例如增加在彩妆市场的投入，彩妆市场今年达到了50%的增长率;而资生堂的产品策略更倾向于迎合渠道而非消费者，加之对新品没有相对的营销推动，导致市场反应平平。

　　对于在中国市场的乏力表现，以及营销上的保守和落后，资生堂方面也表示将会加重在中国市场电子商务渠道方面的投入，其中包括数字营销，除此之外该公司表示将会加强品牌定位创新、对渠道进行重新审查以及建立本地化产品开发组织，而该公司中国分部也将进行人员重组，开发具备创新能力的人才。