微商如何管理客户?从何提升复购率

　　做微商有一年多的时间了，这一年时间也积累了很多的客户，客户一多了，就需要花一些时间去管理，免费关注微信公众号 anyiwucom ，就能天天收到安逸屋微商网资讯了，还有机会和主编小逸哥一对一私聊喔。

　　需要去维护老客户，刚开始是不需要考虑这些问题的，而客户一多了，就需要把重心调整一下，把百分之八十的精力放在百分之二十的顾客身上，因为他们带来的收入远远超过未成交的客户，因为已经彼此信任了，只有看到效果，肯定会继续使用的。

　　那如何去管理我的客户呢?从何将提升复购率呢?

　　1 我们的客户在哪里?

　　我们肯定会去好多平台去引流，从而客户来源就比较分散，从而需要知道自己的客户主要通过那些途径过来，你需要把自己的重心侧重在那一块，并且需要去研究这一块客户有哪些问题，自己能够给他们提供什么样的服务，自己的产品多长时间能够解决他的问题。

　　这个是和客户深入沟通之后，你需要去晒产品，介绍使用方法，从而和客户达成一致意见，最后成交，而成交之后客户信息是比较分散的，微信和淘宝是不一样的，淘宝是可以完成客户管理的，而微商也是需要去建立客户资料库的，方便查询，也方便知道客户的使用情况，从而能够及时掌握客户的情况。

　　解决办法：

　　1)Excel表格的方式

　　把所有客户都放在Excel表格里进行维护管理。不管是通过什么方式进行交易的，最起码客户有的几个标签就是：日期、姓名或昵称，收货地址丶联系电话、付款方式、付款金额，产品数量。所以我们可以以这几个客户属性通过Excel表格来建立我们的客户数据库，当然你可以有其他标签，比如客户QQ号、微信号、年龄、性别、身高、体重......

　　2)手写记录

　　当然还有不会用表格的，可以选择用手写，一支笔，一个记事本，按照日期、姓名或昵称，收货地址丶联系电话、付款方式、付款金额，产品数量几个标签，一一对应，列展开来。

　　3)手机截图

　　如果不会写字的，就用手机截图功能，把客户的信息记录截图下来，再标记图片的名称，方便查找。

　　4)手机备忘录

　　我们手机中一般都有这个功能，不管是手机中的记事本，还是备忘录，还是word文档等等，都可以用来记录客户的信息。

　　另外如果你的计算机数据库或者C语言学得比较好的话，也可以利用计算机二级的知识来记录客户信息。当然所有的客户信息，我们要做好保密，不要随便泄露客户信息。