客户购买我们的产品,是一种基于一种信任的感觉,通过什么方式传递情感,激发情绪呢?
大致可分为以下几个内容:
一,内容:文字+图片
客户够不够买就在一瞬间,要把感觉诠释到位,把客户的情绪激发到位。
二、语言,小视频,电话
1.在确认客户方便时,可以语音,切记陌生客户直接语音。
2.发货情景可以发视频
3.在客户收到产品的时候回访,建立信任感,像朋友一样拉近彼此的距离
三,表情包
通过有趣的且能表达情绪,渲染聊天气氛,激发客户情绪。
四,红包
在节假日或者重要的日子可以发个红包加上你想说的话或者发个连串的红包。
通过内容引起兴趣,通过赞美方式调动情绪。利用表情来渲染聊天气氛,通过聊天过程抓住客户痛点,问问题,最后快速引导成交。