嘴甜一点，买卖就成了

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　　若想取悦客户，就要对客户说好听的话。“好听的话”是拉近关系的催化剂。尽管我们与客户的初次见面，但是对客户美言几句，对方的抵触心理就会减轻许多。如果我们对客户说：“你今天看起来真精神!都可以当我们产品的代言人了“，对方心理一定会美滋滋的，愿意听我们说下去。

　　一个销售员口才如何，就在于说出的话能否让客户愉悦。若想取悦客户，就要对客户说好听的话。性情再冷淡的客户，听到我们美言，心也会软了。每个人都有很强的自尊心，当我们以一个陌生人的角色出现在客户面前时美言客户即是维护客户的自尊心，给予了客户受重视的感觉，这样客户才愿意与我们进一步地交流。

　　一个顾客咨询了一件衣服很久了，就是不肯买单。

　　小雪：“您好，您的眼光真好，这件衣服是我们公司刚刚上市的套装，上个月还荣获了销售冠军。”

　　顾客问道：“多少钱?”

　　小雪说：“现在因为搞活动，这件衣服只需要598元。”

　　顾客说：“有点贵，你还能便宜一些吗?”

　　小雪说：请问您是做什么工作的?“

　　顾客说：“我是做老师。”

　　小雪说：“我看您就是一位智慧的老师，受学生欢迎的老师，我从小就尊敬老师，老师比较伟大。这套衣服是专业加休闲风的，非常符合你的气质。“

　　顾客听了小雪的话很是高兴，自尊心得到了极大的满足，考虑片刻后买下那套衣服。

　　人人都很虚荣心，客户明明知道这些赞美之语都是言不由衷的话，但仍喜欢听。案例中的小雪正式抓住了客户的这一虚荣心理，先恭维客户是一位有智慧的人物，随后夸赞产品符合客户的气质，让客户感觉到这套衣服能代表他的档次，很愉快地就成交了。

　　在与客户交流时，有分寸、有技巧、有水准地赞美客户几句，适当地给客户戴顶帽子，不仅会使谈话气氛变得愉快很多，而且还会拉近我们与客户的心理距离。一旦客户陶醉在我们溢美之词中，就会高兴地与我们交谈，我们就抓住了与客户成交的机会。

　　我们赞美客户，其实就是在运用“情感营销”的策略，通过取悦客户，换得客户的好感。我们嘴甜一些，客户的信就甜一些，抓住了客户的心，就抓住了成交的关键。