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销售的五个步骤 解决信任问题

2015-12-09 来源:未知 资讯整理编辑:安逸屋 点击:

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  销售的五步骤给大家整理一下,方便大家一起深入的理解一下。

  一:破冰

  1、热情

  说到热情很多人都不理解,或者是理解的不是很深刻,其实热情是人与人交往中最基本的态度问题吧!

  让你的热情感染顾客的情绪,因为销售只是信息的传递,情绪的转移!让顾客感受到你的热情。

  2、利益

  销售是一个有关沟通的数字游戏,销售之前先去想一想你可以帮顾客解决什么问题,能够给顾客带来什么利益!给大家说一下搞定一个人的方式:一是成为别人的粉丝,二是成为别人的客户,三是成为别人的老师!

  你可以靠产品的优势成交,也可以靠人格魅力成交,还可以靠技巧成交,也可以靠影响力去成交!

  3、问问题

  说到问问题是一个很有技巧的事情,再和顾客沟通的时候要打开话题,就要问句结尾,让顾客去说,根据顾客说内容,决定你用什么技巧。

  问问题有5个注意事项,我们要问一些简单并且容易回答的问题,问一些让顾客回答是的问题,也可以是二选一的问题,并且可以预先框式顾客答案的问题,要问带有约束性的问题,把自己的顾客进行分类!把问的问题优化一下,固定下来!

  二:标签展示

  1、简单

  因为简单的才是容易记住的,简单的才是容易传播的,简单才是容易复制的!大家可以准备一句话来介绍自己,比如:我是小薇,标准的70后,一个16岁孩子的母亲。并且关注我账号的也能看到我打造的一直都是养生账号。

  2、清楚

  根据你的标签要告诉顾客,你是谁?你是干什么的?你的靠谱的值得信赖的!

  3、自信

  关于自信来源于你自己对产品、对公司、对自己的一种态度!你是自己销售产品的受益人,你的公司很认可,然后你自己说出的话才能展示出你的自信。

  三:产品介绍

  2、简洁且突出重点

  我相信你做的产品会有N+1个卖点和功效,顾客问的时候你要不要把所有的都介绍一遍呢?完全没有必要哦!针对不同的顾客,不同的需求,我们介绍能够打动顾客的卖点就可以!让顾客的选择越少,顾客选择的机会越大。

  3、强调产品给顾客带来的好处

  我们介绍完产品,要告诉顾客,你使用我们的产品能够给她带来那些好处,把具体的数字和对比说给顾客听!

  四:成交

  1、速度

  成交要有速度,因为快可以建立顾客的信心,觉得是理所当然的,快还可以显的你专业,让顾客认为你是专业靠谱的,快可以节约彼此的时间!

  只要对产品有信心,这么好的产品,应该第一时间让顾客感受到,在这个高速发展的社会,时间就是金钱!对于自己来讲,可以把节约出来的时间,服务更多的人!

  2、推动

  成交中记得运用夸张和赞美!

  夸张的核心是带动客户的情绪!赞美有三个要素要讲,要赞美到点上,赞美的具体,通过第三方来赞美!把你的顾客进行分类,年轻的女的应该如何赞美,男的,有钱的,没钱的,老人...

  3、假设

  在假设中我们要去描述顾客使用产品的场景,把购买产品之后的好处优点去描述出来,还没有成交的话再去把不使用产品会有什么样的后果说出来!

  五:再成交

  1、再次销售

  当顾客购买付款之后,应该再追加一句,我知道1套是不够的,要不要再来一盒,顾客无非就是2个选择,1是不购买,2是购买,你没有任何损失,顾客问起来的时候,你应该告诉顾客,90%的顾客都是在吃了十几天的时候都会再来订购一盒的!

  或者是你的产品很好,很有信心,要提醒她,好的产品要不要一起分享给更多的姐妹,家人!

  2、转介绍

  我们首先要优化用户的消费体验,强调转介绍的价值和意义,并且要给顾客最简单有效的转介绍的方法!

  3、售后服务是成交的开始

  一个优秀的销售人员70%的业绩来自于转介绍!如果你有100个顾客,每天只需要找3个顾客,1个月的时间就可以积累90人,每个人每个月给你转介绍1个的话就是90个,你只需要好好的服务好这90个人就好了!

  销售是需要解决2个问题,解决信任问题,然后提醒购买!销售传递的是一种价值,销售贩卖的是一种感觉!让我们认认真真的做一个卖货人!

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